Tham khảo

Giải đáp nhanh về nạp rút và tài khoản 368net

Dưới đây là các câu hỏi người chơi Việt Nam hỏi nhiều nhất về cách nạp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền về tài khoản và xử lý khi gặp sự cố.

Nạp MoMo ZaloPay Viettel MoneyRút về ví nội địaXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
368net Giải đáp nhanh về nạp rút và tài khoản 368net
HỖ TRỢ NGƯỜI CHƠI

Kênh liên hệ khi cần trợ giúp

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Chat trực tuyến là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề nạp rút và tài khoản trong ngày.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình sảnh chính, nhập câu hỏi và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút nếu đang trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp từ menu chính để xem hướng dẫn từng bước về nạp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách xác minh tài khoản lần đầu.
THÔNG TIN NHANH

Hệ thống thanh toán và bảo mật

MoMo ZaloPay Viettel Money
Ví điện tử nội địa
Trình duyệt và app di động
Truy cập đa nền tảng
SSL 256-bit
Mã hóa giao dịch
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ
TÍN HIỆU TIN CẬY

Quy trình bảo mật và minh bạch giao dịch

Chúng tôi thiết kế hệ thống nạp rút với các lớp kiểm tra để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định thanh toán điện tử tại khu vực được phép.

Xác minh danh tính một lần

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận chủ tài khoản; sau đó mọi lệnh rút đều tự động kiểm tra với hồ sơ đã lưu.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi thông tin bạn nhập trên trang nạp rút, bao gồm số tài khoản ví và số tiền, đều được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngân hàng trước khi gửi đi.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lệnh nạp và rút được ghi lại trong mục Lịch sử tài khoản với mã giao dịch, thời gian và trạng thái để bạn đối chiếu khi cần thiết.

Hỗ trợ tiếng Việt hằng ngày

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về giao dịch, tài khoản và xác minh qua chat trực tuyến và email trong giờ làm việc hằng ngày.

368net Những điều cần biết khi dùng ví điện tử trên 368net

Những điều cần biết khi dùng ví điện tử trên 368net

Phần lớn người chơi Việt nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vì quen thuộc và nhanh. Bạn mở app ví, chọn chức năng chuyển khoản, dán số tài khoản hiện trên màn hình nạp tiền của chúng tôi, nhập số tiền muốn nạp rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Giao dịch thường hiện ngay trong vòng một

phút nếu mạng ổn định. Khi rút tiền về ví, bạn cần xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD một lần duy nhất để tuân thủ quy định nội địa. Sau khi xác minh, mỗi lệnh rút được kiểm tra bởi hệ thống trước khi chuyển về số tài khoản bạn đã đăng ký. Nếu thông tin ví khớp với hồ

sơ, tiền sẽ về trong vòng vài phút đến vài giờ tùy ngân hàng và nhà cung cấp ví. Chúng tôi không tính phí nạp rút với ba phương thức này; phí duy nhất bạn trả là phí giao dịch của ví hoặc ngân hàng nếu họ áp dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc hằng ngày qua chat trực tuyến

để giải đáp nhanh khi bạn cần.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản

Câu hỏi người chơi Việt Nam thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người chơi về nạp rút ví điện tử, xác minh tài khoản và cách liên hệ hỗ trợ.

Mở app MoMo trên điện thoại, chọn Chuyển tiền, nhập số tài khoản hiện trên trang nạp tiền của chúng tôi, điền số tiền muốn nạp rồi xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường về trong một phút.

Có, bạn chọn phương thức rút tương ứng trên trang Rút tiền, nhập số tài khoản ví đã đăng ký và số tiền muốn rút. Hệ thống sẽ kiểm tra xác minh rồi chuyển về ví trong vài phút đến vài giờ.

Có, lần đầu bạn cần tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác nhận chủ tài khoản. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại thủ tục này.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong app ví để chắc chắn tiền đã trừ, sau đó nhấn biểu tượng chat trên sảnh chính và gửi mã giao dịch cho đội hỗ trợ để tra cứu nhanh.

Chúng tôi không tính phí nạp rút với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Phí duy nhất bạn trả là phí giao dịch của chính ví hoặc ngân hàng nếu họ áp dụng phí chuyển khoản.

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình sảnh, nhập câu hỏi và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút. Bạn cũng có thể gửi email đến địa chỉ trên trang liên hệ nếu muốn tra cứu chi tiết.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.