Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 368net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 368net, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
368net Quy định sử dụng dịch vụ 368net
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của 368net. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 368net để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xác minh.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 368net. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp phát hiện qua thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu sử dụng bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.